• Q. 送料はいくらになりますか?

    お届けの地域によって異なります。詳細はご利用ガイドをご覧ください。

  • Q. 支払い方法は?

    お支払い方法は以下からお選びいただけます。
    ・代金引換
    ・クレジットカード
    ・銀行振込
    ・郵便振替

    詳細はご利用ガイドをご利用ください。

  • Q. 配達日・時間の指定はできますか?

    お届け日のご指定は、ご注文から3営業日後からご指定いただけます。
    (水揚げ状況等の都合によりご希望に添えない場合もございます。
    お届け時間は、
    ・指定なし
    ・午前中
    ・午後12時~14時
    ・午後14時~16時
    ・午後16時~18時
    ・午後18時~20時
    ・午後20時~21時
    の時間帯でお選びいただけます。
    指定なしが最短のお届けとなります。

  • Q. 商品の配送はいつになりますか?

    通常、当店からの出荷に関しましては、ご注文を頂いてから、7日以内の出荷となっております。
    銀行振込・郵便振替はご入金確認後の発送となります。

  • Q. 注文確認のメールが届かないのですが・・・?

    万が一メールが届かない場合は、迷惑メール設定などのお客様側の環境の問題が考えられます。
    ドメイン指定をされている方は、事前に解除をお願いいたします。
    マーメイドスタイルオンラインメールアドレス:mermaid-shop@mermaid-st.com
    メールが届かない場合のお問い合わせにつきまして、メールにてご連絡いただいても返信メールが届かない可
    能性がございます。お手数ですが、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。
    お問い合わせ先電話番号 0226-29-6233 (8時~17時 年中無休)

  • Q. 営業時間はどうなっていますか?

    オンラインショップでのご注文は24時間可能です。
    お電話でのお問い合わせは、8時~17時(年中無休)となっております。

  • Q. 商品の返品はできますか?

    弊社の都合による返品
    商品の品質・お届けには万全を期しておりますが、「商品違い」「数量違い」「不良品」の場合は、商品到着後
    3日以内にお手数ではございますが、返品する商品および返品理由のご連絡をお願いいたします。
    不良品の返品に関しましては、送料は弊社が負担いたしますので、着払いで商品をお送りくださいませ。すぐに
    代わりの商品をお送りいたします。

    お客様のご都合による返品
    生鮮品につきお客様のご都合による返品はお受けできません。なにとぞご容赦くださいますようお願いいたしま
    す。※長期不在・住所不明・受取拒否による品質劣化・配達不能につきましては弊社では責任を負いかねますの
    でご了承ください。

  • Q. 海外への発送はできますか?

    海外への発送は行っておりません。
    ご了承ください。